Як використовувати сервісну діагностику Apple для усунення неполадок на вашому Mac

Якщо щось йде не так з вашим Mac, у вас зазвичай є два варіанти: заплатити комусь, щоб спробувати це виправити, або купити нову машину. На відміну від виробників Windows, Apple не особливо підходить для діагностики апаратних проблем.

У результаті прості апаратні та діагностичні тести Apple, вбудовані у ваш Mac, вже не такі корисні. Вони тестують апаратні компоненти, але зібраної інформації не вистачає глибини, необхідної для постановки правильного діагнозу.

Якщо ви дійсно хочете знати, що не так з вашим Mac, вам доведеться взяти справу в свої руки.

Що таке сервісна діагностика Apple?

Apple Service Diagnostic, або скорочено ASD, є внутрішнім засобом діагностики Apple, що використовується технічними фахівцями для виявлення та усунення проблем з обладнанням. Ці інструменти не надаються широкій публіці, а доступні для зареєстрованих технічних фахівців Apple в рамках Global Software Exchange (GSX) компанії.

Це не універсальний підхід до всіх операцій. Кожен Mac або «сімейство» комп'ютерів Mac матиме свій власний випуск ASD. Щоб протестувати MacBook Air 2013 року, вам потрібна версія ASD, яка супроводжувала цю конкретну конфігурацію обладнання. У нових моделях Mac, випущених після 2015 року, використовується зовсім інша система, яка працює через Інтернет і вимагає входу в систему.

Ви можете протестувати Mac до 2015 року в автономному режимі, якщо у вас є правильний випуск ASD. Тоді як Apple Hardware Test або Apple Diagnostics просто вкажуть на наявність несправності на вашому комп'ютері, Apple Service Diagnostic надасть вам якомога більше інформації про цю помилку.

Через великий обсяг наданої інформації ви можете бути більш заплутаними після тестування, ніж коли ви починали. Це також трудомісткий процес, щоб відстежити правильні образи, створити завантажувальний диск, запустити тести, а потім самостійно інтерпретувати результати.

Якщо ви користуєтеся Mac після 2015 року і не є зареєстрованим технічним фахівцем, ваш Mac не може використовувати ці інструменти (хоча ви можете спробувати інші інструменти для усунення неполадок Mac) усунення). І якщо ви не готові дослідити отримані результати і їх значення, тестування на РАС може виявитися для вас марним. Але якщо ви не можете свій власний Mac, або, принаймні, уявіть собі спробу, читайте далі.

Як знайти правильну сервісну діагностику Apple

Ми не будемо надавати прямі посилання на конкретні зображення ASD тут, і ми не будемо полегшувати запити в коментарях нижче. ASD є власним програмним забезпеченням Apple, тому завантаження копії без попередньої згоди може розглядатися як піратство, що є поганим.

Маючи це на увазі, зрозуміло, що власники Mac хочуть агентства по своїй машині. Якщо заміна несправного модуля ОЗП дасть вашому MacBook додаткові кілька років, використання ASD починає виглядати трохи більш виправданим. Ви можете ізолювати невеликі проблеми, такі як збої вентиляторів з ASD і виправити їх відносно дешево. Великі проблеми, такі як збої в процесорах і графічних процесорах, означають, що настав час купувати новий Mac.

Заплутування Apple діагностичних даних призвело до появи тисяч повідомлень на форумах, присвячених обміну зображеннями ASD через торенти і хмарні бібліотеки. Вам не потрібно заглядати далеко, перш ніж ви почнете знаходити завантаження, доступні на досить авторитетних сайтах.

Щоб знайти правильний образ ASD, вам необхідно зіставити своє конкретне обладнання з версією ASD. Технік з ремонту комп'ютерів і блогер Денні Дуллін (Danny Dullin) має великий список версій ASD і відповідного обладнання, які повинні вказати вам правильний напрямок.

Мені вдалося знайти відповідні зображення ASD для мого MacBook Pro Retina 2012 року і спритного MacBook Air 2013 року, який живе під моїм столом, приблизно за 10 хвилин пошуку в Google. Є багато ресурсів, присвячених обміну цими зображеннями.

EFI проти тестування ОС з ASD

Якщо вам вдасться дістати правильний ASD-реліз для вашої конкретної машини, змонтуйте DMG, і всередині ви знайдете два інших DMG-файли і кілька PDF-файлів, що пояснюють, що з ними робити. У кожному випуску передбачено два різні методи тестування ASD: EFI і OS.

EFI означає Extensible Firmware Interface, який переважно є низькорівневою прошивкою вашого Mac. Тести виконуються поза середовищем операційної системи. Це чудовий спосіб протестувати такий компонент, як RAM. Оскільки при запуску операційної системи частина цієї оперативної пам'яті буде використовуватися, це може перешкодити ретельному тестуванню.

Для тестування EFI потрібен тільки зовнішній диск обсягом 30 МБ або більше. Тестування займе близько години і буде найбільш ефективним тестуванням обладнання, яке зазвичай використовується при роботі операційної системи (наприклад, ОЗП).

OS означає операційну систему, а тест ASD OS завантажує обмежену версію macOS, в якій можна виконувати тести. Оскільки ви можете запустити більше одного тесту одночасно, це більш швидкий спосіб діагностики вашого Mac. Не рекомендується використовувати тестування на рівні ОЗ для вирішення проблем, пов'язаних з основними компонентами, такими як пам'ять або процесор.

Тестування на рівні ОС особливо корисне при тестуванні таких компонентів, як сенсорні панелі та клавіатури, де часто потрібне введення даних користувачем. Оскільки ви використовуєте цілу ОС, для виконання тесту вам знадобиться зовнішній накопичувач обсягом не менше 20 ГБ.

Обидва цих тести мають свої місця, і це значною мірою залежить від того, що ви тестуєте. Якщо є сумніви, почніть з тестування EFI, а потім переходьте до тестування ОС.

Як встановити сервісну діагностику Apple на USB-накопичувач

По-перше, вам потрібно створити завантажувальний USB-диск для запуску ваших тестів. Apple рекомендує встановлювати обидва інструменти на окремих розділах, на диску 40 ГБ або більше:

1. На Mac підключіть зовнішній диск, який ви хочете використовувати, і запустіть дискову утиліту.
2. Виберіть диск зі списку та натисніть «Стерти», потім виберіть «Mac OS Extended» та натисніть «Стерти», щоб створити той.
3. Вибравши диск, клацніть «Розділ», вкажіть таблицю розділів GUID і створіть два томи: том ASD EFI розміром не менше 30 МБ і том ASD OS обсягом не менше 20 ГБ (назвіть їх відповідним чином, наприклад, ASD EFI 3S156 і ASD OS 3S156, так що ви можете відрізнити їх один від одного).
4. У Finder змонтуйте (двічі клацніть) образ ASD (наприклад, ASD 3S156.DMG), який ви завантажили, потім змонтуйте також окремі файли образів EFI та OS.
5. У Дисковій утиліті виберіть розділ ASD EFI, створений на третьому кроці, і натисніть кнопку «Відновити», потім виберіть тільки що підключений образ EFI.
6. Натисніть кнопку Відновити і дочекайтеся завершення процесу.
7. Виберіть розділ ASD, створений на третьому кроці, натисніть кнопку «Відновити», потім виберіть образ ОС, який ви тільки що змонтували.
8. Натисніть кнопку «Відновити» і дочекайтеся завершення процесу, потім витягніть диск.

Примітка. Можна встановити кожен з цих інструментів на один розділ і запустити їх безпосередньо, що ідеально, якщо у вас є тільки невеликий USB-накопичувач для тестування EFI (скріншот показаний нижче). Для цього створіть стандартний розділ macOS і «відновіть» образ, як у кроці 4 і 5 вище.

Тепер ви готові запустити Apple Service Diagnostic на своєму Mac!

Як запустити сервісну діагностику Apple

Це найпростіша частина всього процесу, так як в основному він вимагає терпіння:

1. Вимкніть Mac, який ви хочете протестувати, і підключіть USB-накопичувач ASD.
2. Натисніть кнопку живлення, потім негайно натисніть і утримуйте клавішу параметрів.
3. Якщо ви зробили це правильно, ви побачите меню завантаження. Виберіть EFI або OS, потім натисніть стрілку для завантаження.
4. Почекайте, поки ASD ініціалізується, потім натисніть Test.

Дуже важливо дочекатися ініціалізації ASD, перш ніж натискати кнопку «Тест». Вперше, коли я спробував тест EFI, я натиснув кнопку занадто рано, і вона зависла. Також можна протестувати певні компоненти, пропустити певні тести (корисно, якщо вони призводять до зависання вашого Mac), а також провести стрес-тестування системи, зацикливши процес.

Інтерпретація результатів ASD

Коли ваші результати будуть під рукою і всі коди помилок або повідомлення будуть позначені, наступним логічним кроком буде пошук допомоги в Інтернеті. Публікуйте вашу проблему і відповідну інформацію на форумах, таких як Ask Different ,/r/^ Help або Apple Support Communities.

Інший варіант - знайти керівництво для вашої конкретної моделі Mac. Мені вдалося знайти обидва моїх керівництва MacBook, вільно доступні на Scribd. Вони надають детальну інформацію про конкретні компоненти і ^ можуть допомогти в декодуванні деяких кодів помилок і повідомлень, які видає ASD.

Чи допоміг вам сервісна діагностика Apple?

Наприкінці процесу ваша машина може пройти тестування EFI і ОС на відмінно. На цьому етапі, ймовірно, можна з упевненістю сказати, що ваші проблеми, ймовірно, викликані програмним забезпеченням. Вам слід подумати про перевстановлення macOS і запуск заново.

Невдалі тести ОЗП можуть пояснити проблеми з продуктивністю і раптові перезавантаження. Щоб виправити це, ви можете замінити додаток RAM. Так само заміна SSD, який не відповідає нормі, може бути доцільним завданням, якщо вона продовжить термін служби вашого MacBook.

Ви можете відносно легко вирішити проблеми з вентиляторами, в той час як ви можете замінити дешевий USB-адаптер поганим чіпом Bluetooth або Wi-Fi. Інші проблеми з процесором, графічним процесором, дисплеєм і т. д., Ймовірно, є сигналом того, що настав час купувати новий Mac. Коли ви будете готові до покупки, дізнайтеся, як створити свій ідеальний Mac на веб-сайті Apple. побудувати свій ідеальний Mac на веб-сайті Apple. побудувати свій ідеальний Mac на веб-сайті